Política de Privacidade
Atualizado em:
12 de jun. de 2025
1. Introdução
O numbr leva a sério a privacidade e a segurança dos dados dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais e dados empresariais tratados no contexto do uso da nossa plataforma.
Ao utilizar o numbr, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política. Recomendamos que leia com atenção cada item descrito abaixo para entender como suas informações são tratadas.
Esta Política aplica-se a todos os usuários da plataforma numbr, incluindo visitantes, clientes, colaboradores e representantes legais das empresas que contratam ou testam nossos serviços, independentemente do plano escolhido ou da forma de acesso (demonstração, teste gratuito ou plano ativo).
2. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
a) Plataforma numbr: o sistema online disponibilizado pela empresa NUMBR TECNOLOGIA LTDA, que permite às empresas e seus representantes acessarem funcionalidades de gestão de negócios, gestão financeira, análises automatizadas, simulações, relatórios e outros recursos, mediante cadastro e contratação.
b) Usuário: qualquer pessoa física que acesse ou utilize a Plataforma, em nome próprio ou como representante de uma empresa.
c) Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, IP, entre outros.
d) Dados Empresariais: informações relacionadas à empresa usuária da Plataforma, como CNPJ, dados financeiros, históricos de transações, receitas, despesas, orçamentos, entre outros.
e) Dados Sensíveis: dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde, à vida sexual, dado genético ou biométrico. O numbr não coleta nem trata dados sensíveis no uso regular da Plataforma.
f) Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais ou empresariais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, classificação, eliminação, entre outras.
g) Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. No contexto da Plataforma, o controlador é a empresa usuária do numbr em relação aos dados que ela insere e opera, e o numbr atua como operador.
h) Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Em regra, o numbr atua como operador ao processar dados inseridos pelos usuários.
i) Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
j) LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
3. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais varia conforme a natureza da informação e o contexto de uso da Plataforma.
3.1. Dados de cadastro e uso da Plataforma
Em relação aos dados fornecidos pelos usuários para criação de contas, acesso, navegação e uso da Plataforma (como nome, e-mail, telefone, CNPJ e dados técnicos de uso), a NUMBR TECNOLOGIA LTDA. é a controladora dos dados, sendo responsável por definições sobre coleta, finalidade, compartilhamento e armazenamento desses dados.
3.2. Dados empresariais e dados inseridos pelo usuário
Com relação aos dados financeiros e operacionais das empresas inseridos ou integrados à Plataforma (como receitas, despesas, planilhas, integrações com ERPs, dados bancários ou de gateways de pagamento), a empresa usuária é a controladora dos dados, cabendo a ela garantir a legalidade do tratamento das informações inseridas. O numbr atua, nesses casos, como operador, tratando os dados conforme instruções da empresa cliente.
3.3. Dados de terceiros incluídos pelo usuário
Caso o usuário insira dados de terceiros na Plataforma (como dados de clientes, fornecedores ou colaboradores), ele declara que obteve as devidas autorizações ou tem base legal adequada para tanto. O numbr não se responsabiliza pelo tratamento indevido de dados pessoais de terceiros inseridos sem respaldo legal.
3.4. Contato do controlador
A razão social, CNPJ e informações de contato da empresa responsável pela Plataforma numbr serão sempre informadas nas comunicações oficiais e atualizadas nesta Política, quando aplicável.
4. Como usamos os dados pessoais?
Os dados pessoais coletados ou tratados por meio da Plataforma são utilizados para viabilizar a prestação dos serviços contratados, aprimorar a experiência do usuário e garantir a segurança e o bom funcionamento do sistema. As finalidades de uso variam de acordo com o tipo de dado e a relação do titular com o numbr:
4.1. Dados cadastrais e de uso da Plataforma
São utilizados para:
Criar e gerenciar contas de acesso à Plataforma;
Autenticar o usuário e garantir a segurança das sessões;
Permitir contato com o usuário para fins operacionais, técnicos ou comerciais;
Enviar comunicações relevantes sobre uso, atualizações, planos, renovação, cobrança ou suporte;
Avaliar a experiência do usuário com o produto, incluindo pesquisas de satisfação;
Aprimorar funcionalidades, navegação e desempenho da Plataforma com base em dados de uso.
4.2. Dados empresariais inseridos ou integrados pelo usuário
São tratados conforme instruções da empresa usuária (controladora dos dados), com as seguintes finalidades, mas não restrigindo-se a:
Armazenar, processar e exibir informações financeiras, operacionais ou contábeis;
Executar análises, simulações, projeções e visualizações baseadas nos dados carregados;
Alimentar funcionalidades de inteligência artificial, alertas e relatórios automatizados;
Permitir suporte técnico e ajustes operacionais, quando autorizado.
4.3. Dados de terceiros inseridos pelo usuário
São tratados exclusivamente para cumprir a finalidade determinada pelo usuário controlador, como, mas não restrigindo-se: geração de relatórios financeiros, cálculo de inadimplência e estruturação de simulações. O numbr não utiliza esses dados para nenhuma finalidade própria.
4.4. Dados coletados automaticamente (cookies, logs e ferramentas de analytics)
São utilizados para:
Assegurar o correto funcionamento da Plataforma e prevenir fraudes;
Entender padrões de navegação e comportamento de uso;
Personalizar a experiência do usuário;
Apoiar estratégias de produto, marketing e suporte;
Gerar estatísticas agregadas, sempre de forma anonimizada.
4.5. Dados tratados por terceiros em nome do numbr
Determinadas funcionalidades da Plataforma podem depender de serviços de terceiros (como gateway de pagamento, ferramenta de chat, processamento de IA), que atuam como operadores ou suboperadores contratados pelo numbr. Nesses casos, os dados são tratados com segurança, conforme acordos específicos e finalidades compatíveis.
5. Com quem compartilhamos os dados pessoais?
O numbr não comercializa dados pessoais. Os dados tratados pela Plataforma podem ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses, sempre de forma proporcional, segura e com base legal adequada:
5.1. Prestadores de serviços essenciais à operação da Plataforma
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços, como:
Gateways de pagamento, para processar cobranças e transações;
Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica, como serviços em nuvem (ex: AWS);
Ferramentas de comunicação, como provedores de e-mail, chat e WhatsApp;
Soluções de inteligência artificial (IA), exclusivamente para execução de funcionalidades da NAI;
Sistemas de analytics e monitoramento de uso, para análise de desempenho e experiência do usuário.
Esses terceiros atuam como operadores ou suboperadores, seguindo orientações do numbr e contratos que preveem obrigações de segurança e confidencialidade.
5.2. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
O numbr poderá compartilhar dados pessoais com autoridades administrativas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando necessário para:
Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas;
Atender obrigações fiscais, tributárias ou regulatórias;
Cooperar em investigações ou ações de fiscalização, quando exigido por lei.
5.3. Com a empresa usuária, nos casos de vínculo entre titular e cliente do numbr
Nos casos em que os dados tratados se referem a colaboradores, clientes, fornecedores ou parceiros da empresa usuária, a Plataforma poderá exibi-los e organizá-los conforme as permissões do usuário responsável. O numbr não compartilha esses dados com terceiros, salvo por solicitação expressa da empresa cliente, que é a controladora da informação.
5.4. Em operações societárias
Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos para os novos responsáveis, mediante compromisso de continuidade das garantias desta Política de Privacidade.
5.5. Com o próprio titular dos dados
Quando solicitado, os dados podem ser fornecidos diretamente ao titular, conforme previsto na LGPD.
6. Onde e por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
6.1. Local de armazenamento
Os dados tratados pelo numbr são armazenados em servidores seguros de parceiros especializados em infraestrutura tecnológica, com alto padrão de proteção física e lógica. Atualmente, utilizamos serviços da Amazon Web Services (AWS), que adota práticas reconhecidas internacionalmente de segurança da informação, criptografia e compliance.
O armazenamento poderá ocorrer no Brasil ou em outros países, de acordo com critérios técnicos, operacionais e de desempenho, sempre em conformidade com a legislação aplicável, incluindo as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) sobre transferência internacional de dados.
6.2. Prazo de armazenamento
Os dados pessoais e empresariais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
Prestação dos serviços contratados;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Exercício regular de direitos do numbr ou da empresa usuária;
Preservação de registros conforme prazos legais aplicáveis (ex: obrigações fiscais, civis e consumeristas).
6.3. Exclusão de dados
Após o encerramento do vínculo com o usuário ou empresa cliente, os dados poderão ser armazenados por um período adicional, conforme obrigações legais ou para defesa em eventuais disputas. Após esse período de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo nos casos em que houver interesse legítimo justificado ou necessidade de preservação.
7. Como protegemos os dados pessoais?
A proteção dos dados pessoais é uma prioridade para o numbr. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações, ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
7.1. Medidas técnicas e administrativas
A numbr adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas, com base em ações próprias e nos recursos disponibilizados por sua infraestrutura de nuvem contratada, atualmente fornecida pela Amazon Web Services (AWS) — que possui certificações reconhecidas internacionalmente, como ISO 27001 e SOC 2.
As medidas incluem, mas não se limitam a:
Criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
Controle de acesso baseado em perfil de usuário e segregação de permissões;
Autenticação com múltiplos fatores (MFA) para usuários com acesso privilegiado, quando aplicável;
Monitoramento contínuo de atividades, registros de acesso e comportamento anômalo na Plataforma.
Políticas internas de segurança da informação e gestão de riscos;
Treinamento contínuo da equipe sobre boas práticas de segurança e proteção de dados.
7.2. Responsabilidades do usuário
Embora o numbr adote práticas robustas de segurança, a proteção dos dados também depende do uso consciente da Plataforma pelos usuários. É responsabilidade dos usuários:
Manter suas credenciais de acesso (login e senha) em sigilo;
Utilizar senhas fortes e atualizá-las periodicamente;
Evitar o compartilhamento de contas entre pessoas;
Notificar imediatamente a equipe do numbr em caso de suspeita de violação de segurança ou uso indevido da conta.
7.3. Comunicação de incidentes
Caso seja identificado algum incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, o numbr seguirá os protocolos previstos na LGPD, incluindo a comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando necessário, sempre com transparência e responsabilidade.
7.4. Plano de continuidade e recuperação de desastres
A numbr adota políticas de segurança e contingência voltadas à integridade e disponibilidade dos dados, incluindo rotinas periódicas de backup criptografado, armazenado em ambientes distintos, e o uso de infraestrutura em nuvem com mecanismos automatizados de escalabilidade e redundância. A empresa mantém um compromisso contínuo com a melhoria de seus procedimentos de continuidade operacional e recuperação de desastres (Disaster Recovery), visando minimizar impactos em caso de falhas ou incidentes críticos.
8. Quais são os direitos dos titulares dos dados pessoais?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), os titulares dos dados têm uma série de direitos relacionados ao tratamento de suas informações pessoais. O numbr respeita e garante o exercício desses direitos de forma gratuita e transparente.
8.1. Direitos garantidos ao titular
O titular dos dados poderá, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento: saber se realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
Acesso aos dados: obter informações sobre quais dados estão sendo tratados e para qual finalidade.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando houver obrigação legal ou legítimo interesse que justifique a retenção.
Informação sobre compartilhamento: com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
Revogação do consentimento: quando o tratamento estiver baseado nessa base legal.
8.2. Como exercer seus direitos
O titular poderá exercer seus direitos entrando em contato com o numbr por meio dos canais oficiais indicados nesta Política. Para garantir a segurança e a autenticidade do pedido, o numbr poderá solicitar a comprovação da identidade do solicitante, assim como outras informações necessárias para o correto atendimento.
O prazo de resposta seguirá os critérios da LGPD, podendo variar conforme a complexidade do pedido. Em todos os casos, o numbr se compromete a responder com clareza e em tempo razoável.
9. Atualização desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer tempo, visando refletir melhorias no serviço, mudanças legais, regulatórias ou operacionais, ou ainda ajustes nos processos de tratamento de dados pessoais.
Sempre que houver uma atualização relevante, os usuários serão informados por meio dos canais disponíveis na Plataforma ou por e-mail, conforme aplicável. A nova versão entrará em vigor a partir da data de sua publicação, exceto quando expressamente informado de outra forma.
Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais.
10. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pelo numbr, os titulares poderão entrar em contato com o time responsável por meio dos canais oficiais da Plataforma.
O numbr disponibiliza um canal direto para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
E-mail de contato: privacidade@numbr.com.br
Outros canais: quando aplicável, os usuários poderão também utilizar os canais de suporte indicados na própria Plataforma ou no site oficial.
O numbr se compromete a analisar e responder todas as solicitações em prazo razoável, respeitando os direitos dos titulares de dados conforme previsto na LGPD.